Во первых щит работает только в лицо, примерно 90 градусов направления персонажа.
Во вторых только при наличии 2 бафов на работу щита + клан пассивки.
В третьих щит часто блокирует только часть урона, настоящие попадания в щит на 1 урон вылетают редко.
p.s. механика работы щитов по офу, сверяли, так и должно быть.