Добрый день, откуда качали клиент?
В клиенте который загружается с нашего сайта звук включен по умолчанию при первом запуске игры, его даже включать не надо.
Возможно у вас что-то отключено в системе, например в микшере?
Еще можно попробовать нажать комбинацию клавиш Alt+Ю, но это аналог включения и выключения звука в настройках и вероятней всего не поможет.